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國家能源局：支撐2025-2027年年均新增2億千瓦以上新能源裝機，2027年消納利用率不低于90%
瀏覽： 發(fa)表(biao)時(shi)間：2025-07-02 00:00:00
6月5日(ri)，國家(jia)能(neng)源局(ju)針對日(ri)前發布(bu)的召開(kai)新(xin)聞發布會并答記者問，聚焦新(xin)能源消納、外貿綠電綠證需求(qiu)等用電服務。
清潔能源發展迅猛，但(dan)間歇性(xing)發電大幅增(zeng)長(chang)似乎(hu)給電網帶來了一定(ding)挑戰。國(guo)家能源局副局長宋宏坤(kun)針(zhen)對(dui)提升電力系統對(dui)新能源消(xiao)納(na)能力，提出：
有效促進(jin)系統(tong)調(diao)節能(neng)力(li)(li)提(ti)升。風電(dian)、光伏發(fa)電(dian)是隨(sui)機(ji)的(de)(de)，需(xu)要有調(diao)節性電(dian)源進(jin)行(xing)配(pei)套。我們充(chong)分(fen)發(fa)揮電(dian)網資源配(pei)置平臺作用，靈(ling)活(huo)調(diao)整調(diao)度運行(xing)方(fang)式，提(ti)升省間互濟和(he)資源共享能(neng)力(li)(li)。去年年底，國(guo)家發(fa)展改革(ge)委、國(guo)家能(neng)源局(ju)專門印發(fa)了《電(dian)力(li)(li)系統(tong)調(diao)節能(neng)力(li)(li)優化(hua)專項行(xing)動(dong)實(shi)施方(fang)案（2025-2027年）》，通過提(ti)升電(dian)力(li)(li)系統(tong)的(de)(de)調(diao)節能(neng)力(li)(li)和(he)調(diao)用水平，支撐2025-2027年年均新增2億(yi)千瓦以上(shang)新能源的合理消納(na)利用，明確到2027年，全國新能(neng)源(yuan)利用率(lv)不(bu)低于90%。
統籌推進網源協(xie)調發(fa)展。有序推進(jin)大(da)型清潔能(neng)源基(ji)地(di)以及跨省區(qu)輸電工(gong)程核準建設(she)，推動一批滿足可再(zai)生(sheng)能源接入的電網(wang)主(zhu)網(wang)架(jia)工(gong)程及時(shi)納(na)入規劃，督促電網(wang)企業優(you)化接網(wang)流(liu)程，為可再(zai)生(sheng)能源消納(na)提供有(you)力支撐。
不斷提高(gao)配(pei)電網(wang)(wang)綜合承載能(neng)力(li)(li)。這幾年，我國(guo)新能(neng)源快速發(fa)展(zhan)，特別是分布式光伏(fu)比重越來越高(gao)。為此，在提升大電網(wang)(wang)消納能(neng)力(li)(li)的同(tong)時，同(tong)步(bu)加(jia)強配(pei)電網(wang)(wang)建設改造(zao)，打造(zao)堅強靈活(huo)網(wang)(wang)架，提升智能(neng)化水平，完善電網(wang)(wang)調度(du)運行機(ji)制，以滿足分布式新能(neng)源大規模(mo)發(fa)展(zhan)要求(qiu)。
加(jia)強(qiang)外貿型企業(ye)用電(dian)保障方面，南方電網有限責(ze)任公司總經理(li)錢朝(chao)陽表示，聚焦外貿企業對(dui)綠(lv)電綠(lv)證的用能需求，推(tui)出全鏈(lian)條的“用綠(lv)電”專屬服務(wu)。我們在廣州和(he)深(shen)圳(zhen)專門成立了政企聯動的綠電綠證(zheng)服務中心(xin)開(kai)展這項服務，貫(guan)穿(chuan)綠(lv)電的“發輸配(pei)用”，貫(guan)穿(chuan)綠(lv)證(zheng)的“核發-交易(yi)-消(xiao)費-核銷”全鏈條，做好服務保障。目前，南(nan)方電網經營區(qu)非(fei)化石能源裝機占(zhan)比已(yi)經達(da)到(dao)63%，發電量占(zhan)比達(da)到(dao)53%，能夠(gou)為企業(ye)提供(gong)充足綠(lv)電。今年一季(ji)度數據(ju)顯示，僅深圳綠(lv)證交易就超過1000萬張。
原文見下：
國務院新聞辦新聞局副局長、新聞發言人(ren)邢慧娜:
女士(shi)們、先生(sheng)們，大家上午好。歡(huan)迎(ying)出(chu)席(xi)國務院新聞辦新聞發布(bu)會(hui)。《關于深化提(ti)升(sheng)“獲得電力(li)”服務水平 全面(mian)打造現代化(hua)用電營(ying)商(shang)環境(jing)的(de)意(yi)見(jian)》已經(jing)公(gong)開發(fa)(fa)布，今天的(de)發(fa)(fa)布會(hui)我們邀請(qing)到國家(jia)能(neng)源局副局長(chang)宋宏(hong)坤先(xian)生(sheng)，請(qing)他向大(da)家(jia)介紹《意(yi)見(jian)》有關情況，并回(hui)答大(da)家(jia)關心的(de)問(wen)題。出席今天發(fa)(fa)布會(hui)的(de)還有：國家(jia)電網有限公(gong)司總(zong)經(jing)理龐驍剛先(xian)生(sheng)，中國南方電網有限責任公(gong)司總(zong)經(jing)理錢朝陽先(xian)生(sheng)，國家(jia)能(neng)源局市(shi)場監管司司長(chang)郝瑞鋒(feng)先(xian)生(sheng)。
現在，先(xian)請宋宏坤先(xian)生作情況介(jie)紹。
國(guo)家(jia)能源局副局長宋宏(hong)坤:
女士們、先生們、各(ge)位媒體朋友，大(da)家(jia)上午好！很高(gao)興與國(guo)(guo)家(jia)電網、南方電網負(fu)責同志共(gong)同參加今天的新聞(wen)發布會。首先，感謝大(da)家(jia)一(yi)直以來對能(neng)源工作的關心支持。近日(ri)，國(guo)(guo)家(jia)發展改革委、國(guo)(guo)家(jia)能(neng)源局聯合印發《關于深化提升“獲得(de)電(dian)力”服務水平(ping) 全(quan)面打造現代化(hua)用電(dian)營商環境的意見》。借此機會，我就“獲得(de)電(dian)力”工作(zuo)和《意見》有關(guan)情況向(xiang)大家(jia)作(zuo)簡要介紹。
黨中央、國務院高度重視優化(hua)(hua)(hua)營商(shang)環境(jing)工作(zuo)。習近平總書記多次(ci)強調(diao)，要(yao)(yao)營造市場化(hua)(hua)(hua)、法治化(hua)(hua)(hua)、國際化(hua)(hua)(hua)一(yi)流營商(shang)環境(jing)。推進用(yong)電(dian)營商(shang)環境(jing)建設是其重要(yao)(yao)組成部分，國內外用(yong)于(yu)評(ping)價用(yong)電(dian)營商(shang)環境(jing)的(de)主要(yao)(yao)指標就是“獲(huo)得電(dian)(dian)力”。簡單地(di)說，“獲(huo)得電(dian)(dian)力”就(jiu)是從企業和群(qun)眾視(shi)角出(chu)發(fa)，衡量從申請用(yong)電(dian)(dian)到最(zui)終(zhong)用(yong)上電(dian)(dian)貴(gui)不貴(gui)、快(kuai)不快(kuai)、好(hao)不好(hao)。2020年9月，經(jing)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)務院同意，國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)發(fa)展改(gai)革委、國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)能源(yuan)局聯(lian)合印發(fa)了(le)《關(guan)于深(shen)化提升“獲(huo)得電(dian)(dian)力”服(fu)(fu)(fu)務水平 全(quan)面打造現(xian)代化用(yong)電(dian)(dian)營(ying)(ying)商(shang)環境的意見》，在全(quan)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)范圍推(tui)進“獲(huo)得電(dian)(dian)力”改(gai)革工作。經(jing)過各(ge)方近五年共同努(nu)力，我國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)基本實(shi)現(xian)了(le)“三零”“三省”服(fu)(fu)(fu)務全(quan)覆(fu)蓋，即低壓用(yong)戶(hu)用(yong)電(dian)(dian)報裝(zhuang)“零上門、零審批(pi)、零投資”，高壓用(yong)戶(hu)用(yong)電(dian)(dian)報裝(zhuang)“省時、省力、省錢”，累(lei)計(ji)為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)節(jie)省辦電(dian)(dian)投資超過3000億元，全(quan)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)用(yong)電(dian)(dian)營(ying)(ying)商(shang)環境得到根本性改(gai)善，“獲(huo)得電(dian)(dian)力”已經(jing)成為(wei)(wei)我國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)供電(dian)(dian)服(fu)(fu)(fu)務領域的金字(zi)招牌。
為更好服務和(he)融入新(xin)(xin)發展格局(ju)，我(wo)們聚焦企業和(he)群眾辦(ban)電(dian)用電(dian)新(xin)(xin)需求新(xin)(xin)期待(dai)，對2020年(nian)出(chu)(chu)臺(tai)的(de)(de)(de)文件更新升(sheng)級(ji)，研(yan)究出(chu)(chu)臺(tai)了《意見》，推出(chu)(chu)一系(xi)列新的(de)(de)(de)改革措施，力(li)(li)爭(zheng)到2029年(nian)實現“五化(hua)”目標，即基本建成(cheng)辦(ban)電(dian)便捷(jie)化(hua)、供電(dian)高質化(hua)、用電(dian)綠色化(hua)、服務普惠化(hua)、監(jian)管協(xie)同化(hua)的(de)(de)(de)現代(dai)化(hua)用電(dian)營商環境，有效助力(li)(li)中國式現代(dai)化(hua)建設。
《意見》圍繞供電(dian)服務領域(yu)全鏈條各環(huan)節，聚焦“五化(hua)(hua)”目標，提出14項(xiang)(xiang)任務(wu)38條(tiao)具體舉措。辦(ban)電(dian)(dian)(dian)(dian)便捷(jie)化(hua)(hua)方(fang)面(mian)(mian)(mian)，拓展辦(ban)電(dian)(dian)(dian)(dian)“零投(tou)資(zi)”服(fu)務(wu)范圍，把用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)報裝容量160千瓦及以下(xia)各(ge)類民營經濟組(zu)織(zhi)全部納入“三零”服(fu)務(wu)，同時(shi)強化(hua)(hua)主動(dong)、快捷(jie)、精(jing)準的全過程數字化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)，推(tui)行(xing)掃(sao)碼用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)、契約(yue)用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)等舉措，讓辦(ban)電(dian)(dian)(dian)(dian)更(geng)加(jia)便捷(jie)高(gao)效(xiao)。供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)高(gao)質化(hua)(hua)方(fang)面(mian)(mian)(mian)，緊扣“少(shao)停電(dian)(dian)(dian)(dian)、不停電(dian)(dian)(dian)(dian)”民之所盼，強化(hua)(hua)配電(dian)(dian)(dian)(dian)網規劃建設和供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)可靠(kao)性管理(li)，深化(hua)(hua)“人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)+”新(xin)設備新(xin)技(ji)術應用(yong)(yong)，努力(li)實現從“用(yong)(yong)上電(dian)(dian)(dian)(dian)”到“用(yong)(yong)好(hao)電(dian)(dian)(dian)(dian)”的轉變。用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)綠(lv)色(se)化(hua)(hua)方(fang)面(mian)(mian)(mian)，致力(li)于構建綠(lv)色(se)低碳(tan)轉型(xing)共贏(ying)新(xin)模(mo)式，完(wan)善(shan)助力(li)清(qing)潔能(neng)(neng)源高(gao)效(xiao)接入、促進(jin)綠(lv)電(dian)(dian)(dian)(dian)消費(fei)增長服(fu)務(wu)機制，推(tui)動(dong)供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)向“供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)+能(neng)(neng)效(xiao)”延(yan)伸，滿足(zu)用(yong)(yong)戶(hu)高(gao)品質、多(duo)樣化(hua)(hua)用(yong)(yong)能(neng)(neng)需求。服(fu)務(wu)普惠化(hua)(hua)方(fang)面(mian)(mian)(mian)，重點強化(hua)(hua)居(ju)民用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)薄弱(ruo)區域供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)保(bao)障(zhang)，健全完(wan)善(shan)民生(sheng)用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)兜底保(bao)障(zhang)機制，推(tui)進(jin)城鄉供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)標準統一。監管協同化(hua)(hua)方(fang)面(mian)(mian)(mian)，健全央地協同監管體系，完(wan)善(shan)投(tou)訴(su)處理(li)機制，推(tui)動(dong)各(ge)方(fang)合力(li)推(tui)進(jin)各(ge)項(xiang)(xiang)任務(wu)措施落地落實。
提(ti)升“獲得(de)電(dian)力(li)(li)”服務水平是一項長期性(xing)(xing)、系統(tong)性(xing)(xing)任務。我們將組(zu)織(zhi)好新政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)的(de)宣傳，會同有(you)關部門(men)、地(di)方(fang)政(zheng)(zheng)(zheng)府和(he)電(dian)網企業共同抓好政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)落實，建立定期跟蹤(zong)和(he)成效評(ping)價(jia)機(ji)制，持續加(jia)大監管力(li)(li)度。下一步(bu)，我們將以“五化”目標為牽引，推進“三(san)個一批”建設(she)，即(ji)打造(zao)出一批具(ju)(ju)有(you)較(jiao)強(qiang)國(guo)(guo)際競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)的(de)用(yong)電(dian)營商環(huan)(huan)境(jing)一流城(cheng)市，建設(she)出一批具(ju)(ju)有(you)引領示(shi)范作(zuo)用(yong)的(de)用(yong)電(dian)營商環(huan)(huan)境(jing)先進地(di)區(qu)，發展出一批具(ju)(ju)有(you)區(qu)域影響(xiang)力(li)(li)的(de)用(yong)電(dian)營商環(huan)(huan)境(jing)特色城(cheng)鎮和(he)鄉村，帶動全國(guo)(guo)城(cheng)鄉“獲得(de)電(dian)力(li)(li)”服務水平整體提升，進一步(bu)鞏固我國(guo)(guo)“獲得(de)電(dian)力(li)(li)”國(guo)(guo)際競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)，為經濟(ji)社會高質量發展提供有(you)力(li)(li)支撐。
我先介紹這(zhe)些情況。下(xia)面，歡(huan)迎媒體(ti)朋友們就關心的問題(ti)提(ti)問，我和我的同(tong)事非常樂意回(hui)答大家的問題(ti)。謝謝！
邢慧(hui)娜(na):
現在(zai)(zai)請(qing)大(da)家舉(ju)手提(ti)問(wen)，提(ti)問(wen)前請(qing)通報所在(zai)(zai)的(de)新聞機構。
中央(yang)(yang)廣播電視(shi)總(zong)臺央(yang)(yang)視(shi)記者:
剛才發布人(ren)介紹(shao)到(dao)，上一輪(lun)“獲得(de)電(dian)力”政策(ce)文件實施(shi)以來，我國用電(dian)營(ying)商環境(jing)得(de)到了根本性改(gai)善(shan)。能(neng)否詳細介紹一(yi)下具體的工作(zuo)進展？謝謝。
宋宏坤:
謝(xie)謝(xie)央(yang)視記者的提問(wen)，這(zhe)個問(wen)題(ti)我(wo)來(lai)(lai)回(hui)答(da)。近(jin)年來(lai)(lai)，我(wo)們對標(biao)國(guo)際先進(jin)水(shui)平，結(jie)合(he)國(guo)內發(fa)展實際，持續深化“獲得電力”改革(ge)，全面(mian)完成(cheng)了(le)“三零”“三省(sheng)”主要目標(biao)任務，降低辦(ban)電成(cheng)本、精簡辦(ban)電環(huan)節達到了(le)全球最優水平，辦(ban)電時(shi)限壓減了(le)40%以上，特別是在以下三個方(fang)面(mian)取得了(le)歷史性成(cheng)就。
一是居民(min)用戶和小微企(qi)業(ye)告別了“花(hua)錢(qian)辦電(dian)”的歷史(shi)(shi)，進入了(le)“辦電(dian)一分錢(qian)不花(hua)”的時代。2015年(nian)(nian)，我(wo)國全面(mian)解決了(le)無電(dian)人口的用電(dian)問題，2020年(nian)(nian)又實現了(le)“村(cun)村(cun)通動(dong)力電(dian)”，更好地滿(man)足(zu)了(le)農業(ye)生產經營的用電(dian)需求。在此(ci)基礎上，我(wo)們持(chi)續加大改(gai)革力度，實現居(ju)民用戶和用電(dian)容量小于(yu)160千瓦的低壓小微企業(ye)一分錢(qian)不花(hua)就(jiu)能快速接(jie)電(dian)，過去五年(nian)(nian)年(nian)(nian)均為用戶節省辦電(dian)投資約600億元。這是我(wo)國電(dian)力發(fa)展史(shi)(shi)上的又一重大標志(zhi)性事件。
二是建(jian)(jian)成了全球(qiu)規模最大(da)的互聯網辦電服(fu)務體系，信息化(hua)、網絡化(hua)、智能化(hua)的高效便捷(jie)辦電服(fu)務方(fang)式基(ji)本(ben)形成。國(guo)家電網、南方(fang)電網均已建(jian)(jian)立了“網(wang)上(shang)營(ying)業(ye)廳(ting)、掌(zhang)上(shang)營(ying)業(ye)廳(ting)、微信(xin)公眾號(hao)(hao)、支(zhi)付寶生活號(hao)(hao)”等(deng)全方(fang)位(wei)線(xian)(xian)上(shang)辦(ban)電(dian)渠道(dao)，用(yong)(yong)電(dian)報裝(zhuang)申(shen)請、繳費(fei)、查(cha)詢、故障報修(xiu)等(deng)基(ji)礎(chu)業(ye)務(wu)實現(xian)了(le)“一網(wang)通辦(ban)”。“網(wang)上(shang)國網(wang)”“南網(wang)在(zai)線(xian)(xian)”等(deng)線(xian)(xian)上(shang)服(fu)務(wu)APP注(zhu)冊用(yong)(yong)戶突破(po)4億戶，線(xian)(xian)上(shang)辦(ban)理比例達到97%以上(shang)。此外，全國各省份基(ji)本實現(xian)了(le)政務(wu)平臺與供電(dian)企業(ye)用(yong)(yong)電(dian)報裝(zhuang)系統的互聯互通，依托政企協同辦(ban)電(dian)信(xin)息(xi)共享平臺，供電(dian)企業(ye)可以提供居(ju)民用(yong)(yong)戶“刷臉辦(ban)電(dian)”、企業(ye)用(yong)(yong)戶“一證辦(ban)電(dian)”等(deng)智能化(hua)服(fu)務(wu)。
三是供電服務(wu)能力持續(xu)提升，加速推(tui)進全國(guo)14億人(ren)從“用(yong)上電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)”到“用(yong)好電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)”的(de)歷史性轉變(bian)。供電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)企業持續加(jia)大電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)投(tou)資建(jian)(jian)設(she)力度，加(jia)快配電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)自(zi)動化和(he)“自(zi)愈”電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)建(jian)(jian)設(she)，全面推行不停電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)作業，并通過95598供電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)服務(wu)熱線快速(su)響應(ying)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力用(yong)戶(hu)的(de)訴求(qiu)。我國城市(shi)和(he)農(nong)村電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)的(de)供電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)可(ke)靠(kao)水(shui)平逐年(nian)(nian)提升(sheng)，2024年(nian)(nian)城網(wang)用(yong)戶(hu)和(he)農(nong)網(wang)用(yong)戶(hu)平均(jun)停電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)時(shi)間(jian)較2020年(nian)(nian)分(fen)別下降28%、44%。其中，京津(jin)冀、長三(san)(san)角(jiao)、珠三(san)(san)角(jiao)的(de)主要城市(shi)2024年(nian)(nian)戶(hu)均(jun)停電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)時(shi)間(jian)已經低于1小時(shi)，部分(fen)城市(shi)核心區域進(jin)入分(fen)鐘(zhong)級，達(da)到世界先進(jin)城市(shi)水(shui)平。
這(zhe)個問題我就回(hui)答到這(zhe)里(li)，謝謝。
大眾(zhong)新聞大眾(zhong)日報記者:
降本增效對于企(qi)業(ye)的(de)生存與發展十分(fen)重要。請問在加(jia)強企(qi)業(ye)用電(dian)(dian)服務(wu)保障、助力企(qi)業(ye)降低用電(dian)(dian)成本方面，國家(jia)電(dian)(dian)網(wang)有哪(na)些(xie)具(ju)體舉措？謝謝。
國家電(dian)網有限公(gong)司總經理龐驍剛:
謝(xie)謝(xie)您的(de)提(ti)問。安全、高(gao)(gao)效(xiao)、穩定、綠色的(de)電力(li)供應(ying)，是(shi)保障經(jing)濟(ji)社會高(gao)(gao)效(xiao)運(yun)行(xing)、助力(li)我國產業轉型升級的(de)重要基礎(chu)。近年來，國家(jia)電網公司在(zai)國家(jia)能源局(ju)的(de)指(zhi)導下全面推行(xing)了“三零”“三省”服(fu)務，多措并舉提升供電(dian)服(fu)務品質，切實(shi)服(fu)務好企業(ye)辦電(dian)、用電(dian)需(xu)求(qiu)。下一步(bu)，我們(men)將積極(ji)服(fu)務國家產業(ye)發展戰略，重點從三個方面強化(hua)企業(ye)的電(dian)力(li)保(bao)障(zhang)。
一是助力企業早接(jie)電(dian)(dian)。我們將(jiang)積(ji)極(ji)對接(jie)地方政(zheng)府產業轉型(xing)升(sheng)級規(gui)劃，還(huan)有(you)招商引資安排，科學開展(zhan)配套電(dian)(dian)網(wang)(wang)規(gui)劃建(jian)設(she)，保障(zhang)電(dian)(dian)網(wang)(wang)工(gong)程投資，提升(sheng)電(dian)(dian)網(wang)(wang)接(jie)入能力。積(ji)極(ji)推(tui)動政(zheng)企信息數據貫通(tong)，前(qian)移辦(ban)電(dian)(dian)服務關口(kou)，主動了(le)解企業需求，超前(qian)開展(zhan)報裝服務，全力壓縮配套電(dian)(dian)網(wang)(wang)工(gong)程建(jian)設(she)周(zhou)期(qi)，實現由(you)“項目等(deng)電(dian)”到“電(dian)等(deng)項目”的轉變。比如，我們推廣“園網共建(jian)”服(fu)務(wu)(wu)模式，就(jiu)是園區和電(dian)網共建(jian)服(fu)務(wu)(wu)模式，將辦電(dian)服(fu)務(wu)(wu)關口前移到園區，實現“辦電(dian)不出園”。
二是助力企(qi)業(ye)(ye)用好電。我們將加大(da)電網(wang)建(jian)設改造力度，加強(qiang)配(pei)電網(wang)主(zhu)動運維，大(da)力推廣(guang)不(bu)停(ting)電作業(ye)(ye)，探索(suo)建(jian)立可靠性管理獎懲(cheng)機制，不(bu)斷提升供電可靠性。同時，針(zhen)對電子(zi)信息、高端裝備制造、量(liang)子(zi)計算等(deng)各(ge)種新興產(chan)業(ye)(ye)、未來(lai)產(chan)業(ye)(ye)對電能質量(liang)的要求，加強(qiang)異常(chang)監測分析，主(zhu)動優(you)化電網(wang)運行方式，指導企(qi)業(ye)(ye)合理配(pei)置UPS，就是(shi)不間(jian)斷(duan)電源等客戶側措施，全力(li)滿足好企業生產經(jing)營需(xu)求。
三是助(zhu)力企(qi)(qi)業降成本。這也是剛才這位記者非常關心的問題。我(wo)們將認真履行好電(dian)網企(qi)(qi)業的投資責任，按照文件最(zui)新要(yao)求，鞏固拓展“三(san)零(ling)”服(fu)務，不斷(duan)深(shen)化(hua)(hua)“三(san)省”服(fu)務，著力(li)降(jiang)低(di)企(qi)(qi)業(ye)辦電(dian)成(cheng)本。深(shen)化(hua)(hua)提升能(neng)效診斷(duan)、節(jie)能(neng)咨詢等“供電(dian)+能(neng)效”服(fu)務，為企(qi)(qi)業(ye)提出節(jie)能(neng)建議(yi)，支持購買(mai)綠(lv)證、使用(yong)綠(lv)電(dian)，幫(bang)助企(qi)(qi)業(ye)降(jiang)低(di)用(yong)能(neng)成(cheng)本、提高用(yong)能(neng)效率。這方面具體的(de)(de)舉措是(shi)非常多(duo)的(de)(de)，比如說，國家電(dian)網下屬的(de)(de)福建公司踐行“晉江經驗”，不斷(duan)優化(hua)(hua)供電(dian)服(fu)務模式，推出了“臨(lin)時設備租賃(lin)”“電(dian)力(li)金融產品”等舉措，都(dou)很受歡迎，也有效降(jiang)低(di)了企(qi)(qi)業(ye)設備運維(wei)與改造(zao)的(de)(de)成(cheng)本。
我就回答這些(xie)。謝(xie)謝(xie)！
紅星(xing)新聞記(ji)者:
當前供(gong)電(dian)(dian)服務還存在一些(xie)(xie)薄(bo)弱(ruo)的區(qu)域(yu)和環節，比如農村偏遠地區(qu)、孤島等供(gong)電(dian)(dian)末梢，這(zhe)些(xie)(xie)都是供(gong)電(dian)(dian)服務的堵點難點所在。請(qing)問，電(dian)(dian)網企業(ye)將采取哪些(xie)(xie)措施解決這(zhe)類問題？謝謝。
宋宏坤:
謝謝這位記者的提問，這個問題請南(nan)方電網公司總經理(li)錢(qian)朝陽(yang)先生回答。
中國南方(fang)電網有限責(ze)任公(gong)司總經理錢朝陽:
感謝您的提問。您說(shuo)的這個問題主(zhu)要(yao)有兩個方面，一(yi)是(shi)傳統電(dian)網末端確實還存在供電(dian)能力不足(zu)的情況，另外也有一(yi)些分布式光伏就(jiu)地并網，自然災害頻發，“候鳥”型返鄉潮也帶來一些新(xin)的問(wen)題(ti)。針(zhen)對這些問(wen)題(ti)，南方(fang)電(dian)網公司(si)按照國(guo)家能源(yuan)局的要(yao)求(qiu)，我們主要(yao)采取三(san)項措(cuo)施來應對。
一是(shi)針對性加大投資，提升(sheng)農網“硬實力(li)(li)(li)”。我(wo)們通(tong)(tong)過(guo)(guo)加大農網(wang)建設(she)(she)力(li)(li)(li)度增強農配(pei)(pei)網(wang)和主網(wang)聯絡(luo)能力(li)(li)(li)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)提高(gao)設(she)(she)備的標準，提升農網(wang)防御(yu)自然災害能力(li)(li)(li)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)運用柔性配(pei)(pei)網(wang)改(gai)造(zao)技術，提高(gao)農網(wang)消納分布式新(xin)能源的能力(li)(li)(li)。通(tong)(tong)過(guo)(guo)運用移(yi)動儲能等技術，滿足“候鳥”人(ren)群用能需求變(bian)化的情況(kuang)。為此(ci)(ci)，“十(shi)四五”期(qi)間，我(wo)們已經(jing)累計投(tou)資(zi)(zi)超過(guo)(guo)1700億(yi)元(yuan)(yuan)，今年的投(tou)資(zi)(zi)會達到312億(yi)元(yuan)(yuan)，“十(shi)五五”期(qi)間我(wo)們還會進一步加大投(tou)資(zi)(zi)改(gai)善此(ci)(ci)情況(kuang)。
二是針對(dui)性技(ji)術攻關，打造(zao)海島供(gong)電“新模(mo)式”。海(hai)(hai)島(dao)也是(shi)邊端，針(zhen)對遠海(hai)(hai)島(dao)嶼(yu)(yu)，我(wo)們(men)(men)采(cai)用多能(neng)互補的(de)(de)微(wei)電(dian)(dian)(dian)網(wang)組網(wang)技術(shu)，在(zai)保障海(hai)(hai)島(dao)可(ke)靠(kao)供電(dian)(dian)(dian)的(de)(de)同時，我(wo)們(men)(men)還把(ba)(ba)海(hai)(hai)島(dao)打造(zao)成零碳先鋒。針(zhen)對近(jin)海(hai)(hai)的(de)(de)一些島(dao)嶼(yu)(yu)，我(wo)們(men)(men)就用海(hai)(hai)纜聯網(wang)技術(shu)把(ba)(ba)他們(men)(men)融到大電(dian)(dian)(dian)網(wang)享受(shou)均等服務(wu)。比如，在(zai)海(hai)(hai)南(nan)已經實(shi)現了(le)29個(ge)近(jin)海(hai)(hai)島(dao)嶼(yu)(yu)和(he)大電(dian)(dian)(dian)網(wang)的(de)(de)并聯；在(zai)廣(guang)西(xi)實(shi)現了(le)6個(ge)遠海(hai)(hai)島(dao)嶼(yu)(yu)的(de)(de)微(wei)電(dian)(dian)(dian)網(wang)建設，目前運(yun)行(xing)都非常好(hao)。
三(san)是針對性加(jia)大(da)協(xie)同，政企聚力“保民生”。我(wo)們知道(dao)，有(you)(you)一(yi)(yi)些地方還存在一(yi)(yi)些老舊小(xiao)(xiao)區(qu)供(gong)配電(dian)(dian)設施產權(quan)(quan)屬于物(wu)(wu)業(ye)公司，不屬于供(gong)電(dian)(dian)企(qi)業(ye)。對于這些老的(de)(de)問題我(wo)們也采取辦(ban)法解決(jue)，我(wo)們分了一(yi)(yi)下類，對于“有(you)(you)產權(quan)(quan)、有(you)(you)物(wu)(wu)業(ye)”的(de)(de)小(xiao)(xiao)區(qu)，我(wo)們電(dian)(dian)力企(qi)業(ye)聯動(dong)街道(dao)辦(ban)、物(wu)(wu)業(ye)、業(ye)委會(hui)開展(zhan)一(yi)(yi)戶(hu)一(yi)(yi)表的(de)(de)改(gai)造(zao)和資產接(jie)收。針(zhen)對“沒(mei)有(you)(you)產權(quan)(quan)、無人(ren)管”的(de)(de)小(xiao)(xiao)區(qu)，我(wo)們按照(zhao)“地方政府主(zhu)導、供(gong)電(dian)(dian)企(qi)業(ye)參與(yu)、多方聯動(dong)治理”的(de)(de)策略(lve)，拓(tuo)展(zhan)改(gai)造(zao)資金來源、協調(diao)明確(que)移(yi)交(jiao)的(de)(de)主(zhu)體，推動(dong)綜合治理。也有(you)(you)一(yi)(yi)個案(an)例，在貴州貴陽(yang)有(you)(you)一(yi)(yi)個叫花果園的(de)(de)小(xiao)(xiao)區(qu)，我(wo)們實施電(dian)(dian)力資產債權(quan)(quan)和物(wu)(wu)權(quan)(quan)分離(li)，涉及18.9萬(wan)(wan)戶(hu)約50萬(wan)(wan)常(chang)住人(ren)口，妥善解決(jue)了這個問題。
謝(xie)謝(xie)。
彭博(bo)新聞社記者:
過去三年，中國(guo)清潔能源(yuan)發(fa)(fa)展迅猛(meng)，但(dan)間歇性發(fa)(fa)電大幅增長似乎(hu)給電網(wang)帶來了一定(ding)挑戰，比如(ru)說山東(dong)省。請問中國(guo)正(zheng)在采取哪些措施(shi)，包括加強電網(wang)基(ji)礎設施(shi)建設、制定(ding)出臺政策制度、健全激勵機制方面，以確保基(ji)礎設施(shi)有效(xiao)利用，適(shi)應(ying)可再生能源(yuan)快速發(fa)(fa)展？
宋宏坤(kun):
謝(xie)謝(xie)這位外(wai)國(guo)(guo)記者朋友的提問(wen)。感謝(xie)您對中國(guo)(guo)新能(neng)源(yuan)發展(zhan)的關心。下(xia)面，我來回答你這個問(wen)題。近年(nian)來，中國(guo)(guo)可再生能(neng)源(yuan)總體保(bao)持了高速度發展(zhan)、高比例利用(yong)、高質量消納(na)的良好態勢，為保(bao)障電力供應、促進能(neng)源(yuan)轉型(xing)發揮(hui)了重要(yao)作用(yong)。截至(zhi)今年(nian)4月底，我國可再生能源發電(dian)(dian)裝機(ji)(ji)(ji)(ji)達到(dao)了(le)20.17億千瓦(wa)，同比(bi)增(zeng)長58%；風電(dian)(dian)光伏合計裝機(ji)(ji)(ji)(ji)達到(dao)15.3億千瓦(wa)，歷史性超過了(le)火電(dian)(dian)裝機(ji)(ji)(ji)(ji)。2024年中國可再生能源的(de)新增(zeng)裝機(ji)(ji)(ji)(ji)3.73億千瓦(wa)，約占電(dian)(dian)力新增(zeng)總(zong)裝機(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)86%；可再生能源新增(zeng)裝機(ji)(ji)(ji)(ji)已經連續(xu)兩年突(tu)破(po)了(le)3億千瓦(wa)，在全球新增(zeng)裝機(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)占比(bi)超過了(le)50%。
2024年(nian)，中國可(ke)再生能源發(fa)電(dian)量達到3.47萬億千瓦(wa)時，約占(zhan)全部發(fa)電(dian)量的(de)35%。從近(jin)年(nian)來的(de)數據情況看，我國風電(dian)、光(guang)伏發(fa)電(dian)總體(ti)保持了較高的(de)消納(na)水平(ping)，個別年(nian)份有所波動，不同地區也存在(zai)一(yi)定的(de)差(cha)異。
為提升電力系(xi)(xi)統對(dui)新能源消納能力，我(wo)們(men)采取了一系(xi)(xi)列有力措施：
一是(shi)統籌推(tui)進網(wang)(wang)源協調發展。有(you)序(xu)推(tui)進大型清潔能(neng)(neng)源基地以及跨省區輸(shu)電(dian)工程(cheng)(cheng)核準建設，推(tui)動一批滿足(zu)可(ke)再(zai)(zai)生能(neng)(neng)源接入的(de)電(dian)網(wang)(wang)主網(wang)(wang)架工程(cheng)(cheng)及時納(na)入規劃，督(du)促電(dian)網(wang)(wang)企(qi)業(ye)優化(hua)接網(wang)(wang)流程(cheng)(cheng)，為可(ke)再(zai)(zai)生能(neng)(neng)源消(xiao)納(na)提(ti)供有(you)力(li)支撐。
二(er)是有(you)效促進系統調節(jie)能(neng)力(li)提升(sheng)。大家都知道，風(feng)電、光伏發(fa)電是隨機的，需要有(you)調節(jie)性電源進行配(pei)套(tao)。我們充分發(fa)揮電網資(zi)源配(pei)置平臺作用，靈(ling)活調整調度運行方式，提升(sheng)省間互濟和資(zi)源共享(xiang)能(neng)力(li)。去年年底，國(guo)家發(fa)展(zhan)改革委、國(guo)家能(neng)源局專(zhuan)門印發(fa)了《電力(li)系統調節(jie)能(neng)力(li)優化專(zhuan)項行動實施方案（2025-2027年(nian)）》，在推動調(diao)節(jie)資源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)規劃建設、完善(shan)調(diao)節(jie)資源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)調(diao)用方式、健全(quan)(quan)調(diao)節(jie)資源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)參與市場機(ji)制等方面，都安排部(bu)署了多項重點(dian)任(ren)務，通(tong)過提升電力(li)系統的調(diao)節(jie)能力(li)和調(diao)用水平，支撐2025-2027年(nian)年(nian)均新增2億千瓦(wa)以上新能源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的合理消納利用，明確到(dao)2027年(nian)，全(quan)(quan)國(guo)新能源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)利用率(lv)不低于90%。目前，相關工(gong)作正在有效推動落(luo)實中。
三是不斷提(ti)高配(pei)(pei)電網綜合(he)承載能力。這幾年(nian)，我國新能源快速發展(zhan)，特別是分(fen)布(bu)式光伏比(bi)重越來越高。為此，我們在提(ti)升(sheng)大(da)電網消納能力的同(tong)時，同(tong)步加強配(pei)(pei)電網建設改造，打(da)造堅強靈活網架，提(ti)升(sheng)智能化水(shui)平，完(wan)善電網調度運行機(ji)制，以(yi)滿足分(fen)布(bu)式新能源大(da)規(gui)模(mo)發展(zhan)要求。
此外(wai)，圍繞(rao)推進用(yong)戶側(ce)轉(zhuan)型升級，我們聚焦群眾關(guan)心關(guan)注(zhu)的事項，比如分(fen)布式光伏接網、電(dian)(dian)動(dong)汽(qi)車充(chong)電(dian)(dian)設(she)施報裝(zhuang)，以及(ji)綠(lv)(lv)電(dian)(dian)綠(lv)(lv)證(zheng)(zheng)的使用(yong)等(deng)，在《意見》中也提出(chu)了做好電(dian)(dian)網承載力評估(gu)信息(xi)公開(kai)、健(jian)全(quan)充(chong)電(dian)(dian)設(she)施用(yong)電(dian)(dian)報裝(zhuang)服(fu)務機制、強化綠(lv)(lv)電(dian)(dian)綠(lv)(lv)證(zheng)(zheng)宣(xuan)傳推廣等(deng)多項保障服(fu)務措施，更好地助力綠(lv)(lv)電(dian)(dian)接入、服(fu)務綠(lv)(lv)色(se)出(chu)行、促(cu)進綠(lv)(lv)色(se)消費(fei)。
下一步(bu)，我們將以(yi)新型電(dian)力系統建設為主(zhu)要抓手，指導各地能源主(zhu)管部門、電(dian)力企業、各派出能源監管機(ji)構(gou)繼續(xu)推動落(luo)實有關要求，多措并舉做(zuo)好(hao)可再生能源高質量發展工作，全面推進(jin)我國能源綠色(se)低碳轉(zhuan)型。
謝謝！
九派新聞(wen)記者:
辦(ban)(ban)電便利(li)(li)度是用電營商(shang)環境的(de)直接體現，請問與上一輪(lun)政策相(xiang)比，《意見》在進一步壓減辦(ban)(ban)電時(shi)間、降低辦(ban)(ban)電成本和提升辦(ban)(ban)電便利(li)(li)度等(deng)方面有哪(na)些新的(de)舉措？謝(xie)謝(xie)。
宋宏坤:
謝謝這位記者的提問(wen)，這個(ge)問(wen)題請國家能源(yuan)局(ju)市場監管司(si)司(si)長(chang)郝瑞鋒先生(sheng)回(hui)答。
國家能源局市(shi)場監管司(si)(si)司(si)(si)長郝瑞鋒:
謝謝您(nin)的提問。近五年來，我(wo)們(men)聚焦提升企業和群(qun)眾辦(ban)電(dian)(dian)服務體(ti)驗，大幅壓(ya)降(jiang)辦(ban)電(dian)(dian)環節、辦(ban)電(dian)(dian)時間和辦(ban)電(dian)(dian)成本(ben)，供電(dian)(dian)企業辦(ban)電(dian)(dian)服務效率明顯提升。《意(yi)見》起草過程(cheng)中，我(wo)們(men)為滿足人民群(qun)眾對美好生活的高品(pin)質用電(dian)(dian)需求，在鞏固深化已有“三零”“三省”服務成效的基礎上，進一步提出了“辦(ban)(ban)(ban)電(dian)便捷(jie)化”這一改革目(mu)標和(he)系列具體舉措，概括起來就是“三個(ge)更(geng)”，即辦(ban)(ban)(ban)電(dian)成本更(geng)低、辦(ban)(ban)(ban)電(dian)時間更(geng)短(duan)、辦(ban)(ban)(ban)電(dian)方式(shi)更(geng)便捷(jie)。
一是辦電成本(ben)更低。從各方反饋來看，“三零”“三省”服(fu)務(wu)措施受到(dao)企業和(he)群眾廣泛(fan)認可(ke)。我們指(zhi)導供電企業繼(ji)續深(shen)化落實(shi)好這(zhe)一(yi)利企便民(min)政(zheng)策，做到(dao)標準不(bu)降(jiang)、力度不(bu)減。在此(ci)基礎上(shang)，進一(yi)步推動各類符合條件的民(min)營(ying)經(jing)濟組織全(quan)部實(shi)現免(mian)費辦電，并鼓(gu)勵有條件的地區(qu)結合實(shi)際拓展(zhan)“三零”服(fu)務(wu)范(fan)圍。目前，北京、上(shang)海、廣州、深(shen)圳等數十(shi)個城市已(yi)將“零投(tou)資”的辦電容量標準從(cong)160千瓦(wa)提升到(dao)了200千瓦(wa)，更多(duo)經(jing)營(ying)主體將享受到(dao)改(gai)革紅利。
二是辦電(dian)時(shi)間更短。按(an)照我國原有辦電(dian)時(shi)限要求，低壓非居民(min)全過程辦電(dian)時(shi)間不得超過15個(ge)工(gong)作日。在各方持續努力(li)下(xia)，絕大(da)多數地區已經(jing)實現(xian)了這一目標。我們指導供電企(qi)業(ye)主(zhu)動作為，結合實際進一步壓減辦(ban)電時間，對于無電力(li)外線工(gong)程的(de)低壓非居民辦(ban)電，主(zhu)要是指不涉及道路(lu)挖掘(jue)、架(jia)設(she)電桿等復雜工(gong)程的(de)項目，其(qi)全過程辦(ban)電時間將(jiang)由(you)15個(ge)工(gong)作日大(da)幅壓減至(zhi)5個(ge)工(gong)作日，企(qi)業(ye)接電將(jiang)更加迅速。
三是辦電(dian)(dian)(dian)方(fang)式更便捷(jie)。企業(ye)從提出用(yong)電(dian)(dian)(dian)申請(qing)到(dao)完成裝表接(jie)電(dian)(dian)(dian)，一般(ban)要經(jing)歷供電(dian)(dian)(dian)方(fang)案答復、竣(jun)工驗收等環節，過程中可能需要多次往返供電(dian)(dian)(dian)企業(ye)。為推動實現(xian)用(yong)戶辦電(dian)(dian)(dian)更加省心、省力，我們指(zhi)導供電(dian)(dian)(dian)企業(ye)優化升級線(xian)(xian)上(shang)(shang)辦電(dian)(dian)(dian)功能，探索創新供電(dian)(dian)(dian)方(fang)案線(xian)(xian)上(shang)(shang)答復、采(cai)用(yong)遠程視頻等方(fang)式實現(xian)線(xian)(xian)上(shang)(shang)竣(jun)工檢驗等，鼓勵具備條件的地(di)區推行從用(yong)電(dian)(dian)(dian)申請(qing)到(dao)裝表接(jie)電(dian)(dian)(dian)“全(quan)程網上辦(ban)”，推動(dong)實現(xian)用戶辦(ban)電“一次都不跑”。
同時，我(wo)們(men)持續推動供電服務領域“高效(xiao)辦(ban)成一件事”，強化(hua)數字化(hua)、智能化(hua)賦能，推(tui)動實現水電氣網(wang)聯(lian)合辦(ban)、關(guan)聯(lian)事項集成辦(ban)、異地業(ye)務跨域辦(ban)，進一步提升企業(ye)和群眾(zhong)辦(ban)電便利(li)度(du)。
我就回答這些，謝(xie)謝(xie)。
中國電(dian)力報記者:
我們了解(jie)到(dao)，南方(fang)電網(wang)為一(yi)(yi)大批外貿型企(qi)(qi)業提供(gong)了高質量電力保障(zhang)。我們想請問一(yi)(yi)下(xia)(xia)，下(xia)(xia)一(yi)(yi)步在進一(yi)(yi)步加強外貿型企(qi)(qi)業用電保障(zhang)方(fang)面，南方(fang)電網(wang)有(you)哪些針對性舉(ju)措？謝(xie)謝(xie)。
錢朝陽(yang):
感謝您的提問。服務外貿穩定增長是(shi)當前用(yong)電保障的一項重點(dian)工(gong)作。南方電網公司落實黨中央決策部署，在國家能源局指導下，重點(dian)針對“快(kuai)用(yong)電、用(yong)好電、用(yong)綠電”三(san)個主(zhu)要需(xu)求，為外(wai)貿型企業提供(gong)好供(gong)電服(fu)務。
一是聚焦外貿企業生產需(xu)求變化快的特(te)點，推出電(dian)等客戶的“快(kuai)用電(dian)(dian)(dian)(dian)”服務模式(shi)(shi)(shi)。外(wai)貿(mao)企業(ye)用電(dian)(dian)(dian)(dian)最大的特征是(shi)負荷(he)隨(sui)市場訂單變化(hua)(hua)而波動(dong)，我們組建(jian)了聯(lian)合服務專(zhuan)班，安排了專(zhuan)屬(shu)高端客(ke)戶經(jing)理(li)“一(yi)對(dui)一(yi)”全程服務，我們提供的是(shi)“保(bao)姆式(shi)(shi)(shi)代(dai)辦(ban)”和“敏捷式(shi)(shi)(shi)幫辦(ban)”服務，讓電(dian)(dian)(dian)(dian)等客(ke)戶，而不是(shi)讓客(ke)戶等電(dian)(dian)(dian)(dian)。比如對(dui)新(xin)能(neng)源汽車、半(ban)導體等外(wai)貿(mao)企業(ye)，我們提供了“標準化(hua)(hua)、模塊(kuai)化(hua)(hua)、預(yu)制式(shi)(shi)(shi)”服務，大幅縮減了企業(ye)電(dian)(dian)(dian)(dian)力新(xin)裝(zhuang)或(huo)者增容的建(jian)設(she)工期，讓他們能(neng)夠“快(kuai)用電(dian)(dian)(dian)(dian)”。
二(er)是聚焦外貿企(qi)業對電能質(zhi)量的高品質(zhi)需求，推出(chu)防治一(yi)體的“用(yong)好電”服務(wu)機(ji)制。外(wai)貿企(qi)(qi)業(ye)中高端(duan)制造業(ye)用(yong)戶(hu)比較多，他們(men)(men)(men)對電能(neng)(neng)質(zhi)(zhi)量(liang)要求已(yi)經(jing)不(bu)(bu)僅是過去的(de)“能(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)不(bu)(bu)停電、能(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)少停電”，還有“能(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)保(bao)證(zheng)電壓不(bu)(bu)波動，不(bu)(bu)影響我的(de)生產(chan)”。為(wei)此，我們(men)(men)(men)組建了(le)“電能(neng)(neng)質(zhi)(zhi)量(liang)客戶(hu)工程師”團隊(dui)，發(fa)布了(le)《企(qi)(qi)業(ye)電能(neng)(neng)質(zhi)(zhi)量(liang)服務(wu)指引》，我們(men)(men)(men)從“外(wai)防閃動、內治(zhi)諧(xie)波”兩(liang)個方向發(fa)力，形成了(le)政企(qi)(qi)電聯合(he)共治(zhi)電能(neng)(neng)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)保(bao)障機(ji)制，成效還是很好的(de)。比如在(zai)深圳，對部(bu)分(fen)高端(duan)制造業(ye)用(yong)戶(hu)的(de)電壓波動，目前我們(men)(men)(men)的(de)技術能(neng)(neng)力已(yi)經(jing)控制在(zai)毫(hao)秒級了(le)，像一(yi)些(xie)超(chao)高清視(shi)頻顯(xian)示(shi)的(de)企(qi)(qi)業(ye)、新能(neng)(neng)源汽車制造企(qi)(qi)業(ye)，他們(men)(men)(men)所在(zai)的(de)產(chan)業(ye)園(yuan)區電壓質(zhi)(zhi)量(liang)等指標合(he)格率接(jie)近100%。
三是(shi)聚焦外貿企(qi)業對綠電綠證(zheng)的用能需求，推(tui)出全鏈(lian)條的“用綠(lv)電(dian)(dian)”專屬服(fu)(fu)務(wu)(wu)。我(wo)們在廣(guang)州和(he)深圳專門成(cheng)立了政企聯動的綠(lv)電(dian)(dian)綠(lv)證(zheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心開展這項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，貫(guan)穿綠(lv)電(dian)(dian)的“發輸配用”，貫(guan)穿綠(lv)證(zheng)的“核發-交易-消費-核銷”全鏈條，做好服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障。目前，南方電(dian)(dian)網經營區非化石(shi)能(neng)源裝機占比已(yi)經達到63%，發電(dian)(dian)量占比達到53%，能(neng)夠(gou)為企業提(ti)供(gong)充足綠(lv)電(dian)(dian)。今年一(yi)季(ji)度數據顯示，僅深圳綠(lv)證(zheng)交易就超過1000萬(wan)張。
我們(men)有信心保障好外貿(mao)企業“快用(yong)電、用(yong)好電、用(yong)綠(lv)電”。謝(xie)謝(xie)！
海報(bao)新聞(wen)記(ji)者(zhe):
《意(yi)見(jian)》提出要優化配(pei)電(dian)網投資管理(li)，重點傾(qing)斜農村及供電(dian)薄弱區域。請問(wen)在提升農村供電(dian)服務水平方面(mian)，國(guo)家(jia)能源局還有哪(na)些舉措？謝謝。
宋(song)宏坤:
謝謝這位記者的提問(wen)，這個問(wen)題請郝瑞鋒先生回答。
郝(hao)瑞鋒:
謝謝您的(de)提問(wen)。黨的(de)十八大以來，我們著力實(shi)施農(nong)村(cun)電(dian)網(wang)鞏固提升工程(cheng)，加強農(nong)村(cun)電(dian)網(wang)基礎設(she)施建設(she)，累計投入中央預算內投資超千億元，推動解決農(nong)村(cun)電(dian)網(wang)網(wang)架薄(bo)弱問(wen)題，農(nong)村(cun)電(dian)網(wang)供電(dian)可靠(kao)性持(chi)續提升。2024年(nian)我國農(nong)網用戶平均停電時間相較2020年(nian)降幅超過40%。下一(yi)步，我們將堅持人民至(zhi)上，聚焦(jiao)鄉(xiang)村產業(ye)發(fa)展(zhan)和(he)群眾用電需求(qiu)，在農(nong)網硬件升級和(he)軟件服務提升上同步發(fa)力，更好服務鄉(xiang)村振興發(fa)展(zhan)。
一(yi)(yi)是持(chi)續推動農村電(dian)網高質量發展。我(wo)們指導供(gong)電(dian)企業進(jin)一(yi)(yi)步加(jia)大農村電(dian)網改造資金(jin)投入，積極爭取中央預(yu)算內投資支(zhi)持(chi)，2025年已經下達(da)50億(yi)元專項資金，重點關注部分鄉村(cun)地區存在的電網(wang)“卡脖子”“低電壓”等(deng)突出(chu)問題，持續做好(hao)電網(wang)設(she)(she)備升級(ji)和網(wang)架結構(gou)優化。同時，指導供電企業適度超(chao)前規劃(hua)建(jian)設(she)(she)高水平農村(cun)電網(wang)，主動服務(wu)保障農村(cun)地區分布(bu)式光伏接入、電動汽(qi)車充電和大件家用電器增多等(deng)新發展新需求。
二是探索(suo)創新鄉(xiang)村產業用電服務新模式。鄉(xiang)村產業發展有其(qi)自身特(te)點，春灌秋收、炒(chao)茶(cha)制茶(cha)、地攤(tan)夜市等生產經營活動季節性強，階段性用電特(te)征(zheng)明顯(xian)。近年來，不少(shao)地區創新推出(chu)便(bian)捷服務模式。比如，寧夏(xia)在養殖戶集(ji)中區域的公共場所安(an)裝“共享電(dian)源”，用戶僅需掃(sao)描二(er)維(wei)碼(ma)，就可以將草(cao)料粉碎機等(deng)用電(dian)設備直接(jie)接(jie)入，無(wu)需每家每戶再單獨申請報裝(zhuang)接(jie)電(dian)。我們將繼續(xu)總結各地(di)好經驗和(he)做法，指(zhi)導供電(dian)企(qi)業全面推(tui)廣“掃(sao)碼(ma)用電(dian)”等(deng)新(xin)舉(ju)措，不斷創新(xin)“三(san)零”服務新(xin)模式，為農村群(qun)眾提供免(mian)報裝(zhuang)、快用電(dian)服務，支持鄉村振興發(fa)展，助力(li)激發(fa)消費活力(li)。
三(san)是逐步(bu)提升城(cheng)鄉均(jun)等(deng)化服(fu)務(wu)水平。我們堅持(chi)城(cheng)鄉統籌，進一步(bu)縮小城(cheng)鄉供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)差距(ju)，指導供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)企(qi)業建(jian)立健全農村(cun)供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)標準，規范完善服(fu)務(wu)流程(cheng)，通(tong)過(guo)設置農村(cun)電(dian)(dian)(dian)(dian)力驛站、便民服(fu)務(wu)電(dian)(dian)(dian)(dian)等(deng)方式，把優質的(de)供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)資(zi)源延伸至農民群眾(zhong)身邊，為農民群眾(zhong)提供(gong)(gong)更加便捷高(gao)效(xiao)的(de)用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)報裝、搶(qiang)修復電(dian)(dian)(dian)(dian)、信(xin)息公開等(deng)服(fu)務(wu)，不斷推動實現農村(cun)與城(cheng)市的(de)供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)同質化、均(jun)等(deng)化，提升群眾(zhong)辦電(dian)(dian)(dian)(dian)用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)獲得感、滿(man)意度。
我就回答(da)這些，謝謝。
中國財(cai)經報記者:
近期，中央各部門包括(kuo)國家能(neng)源局圍繞促進民營經(jing)濟(ji)高質量發展出(chu)臺了(le)一系列政策舉措，請問此次出(chu)臺的《意見》對民營經(jing)濟(ji)組織而(er)言有哪些利好？謝謝。
宋宏坤:
謝謝中國財經(jing)報記者的提問，這個問題問得非(fei)常(chang)好，因為(wei)支(zhi)持民(min)(min)(min)營(ying)(ying)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)也正是《意(yi)見》的一個重點(dian)內(nei)容。國家(jia)能源局高度重視(shi)服(fu)務(wu)民(min)(min)(min)營(ying)(ying)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)，近期研究出(chu)臺了(le)《關于促進能源領域民(min)(min)(min)營(ying)(ying)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)壯(zhuang)大的若干舉(ju)措(cuo)》，通過政策引領、服(fu)務(wu)優化、市場開放(fang)與(yu)創新突(tu)破，持續加大對民(min)(min)(min)營(ying)(ying)企業的支(zhi)持力度。良好的用(yong)(yong)電(dian)(dian)營(ying)(ying)商環境是促進民(min)(min)(min)營(ying)(ying)企業健康發(fa)展(zhan)的重要保障(zhang)。為(wei)更好服(fu)務(wu)民(min)(min)(min)營(ying)(ying)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)，我們(men)在(zai)《意(yi)見》中提出(chu)一系列(lie)改(gai)革措(cuo)施，支(zhi)持民(min)(min)(min)營(ying)(ying)企業辦電(dian)(dian)用(yong)(yong)電(dian)(dian)。
一(yi)是降低(di)企業(ye)辦電(dian)成(cheng)本。我們聚焦減(jian)輕(qing)民營企業(ye)負(fu)擔，在現行低(di)壓小微企業(ye)“零(ling)上門、零(ling)審批、零(ling)投資”的“三零(ling)”服務基礎上，進一步拓(tuo)展“三零(ling)”服務范圍，將惠及更(geng)多民營經濟組(zu)織。比如個體工商戶開店、農民辦農家(jia)樂等需要(yao)申(shen)請用電(dian)的，都可以享受免費接電(dian)。我們初步測算，《意見(jian)》出臺以后(hou)預計五年可以新增受益(yi)群體150萬戶左右。
二是為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提供(gong)精準(zhun)服務(wu)(wu)。在辦(ban)(ban)電(dian)(dian)過程中，除了(le)辦(ban)(ban)電(dian)(dian)投資外，民(min)(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最關心的(de)還有如何申請用(yong)電(dian)(dian)以(yi)及(ji)(ji)何時能夠用(yong)上電(dian)(dian)。對(dui)此，《意(yi)見(jian)》提出，供(gong)電(dian)(dian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)要明確用(yong)電(dian)(dian)報(bao)裝標準(zhun)并(bing)且向社(she)會公開，從實(shi)際用(yong)電(dian)(dian)需(xu)求(qiu)、用(yong)電(dian)(dian)設備特點以(yi)及(ji)(ji)未來發(fa)展考(kao)慮等方(fang)面，為(wei)民(min)(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)精準(zhun)匹配容量需(xu)求(qiu)；探(tan)索推(tui)行(xing)契(qi)約接電(dian)(dian)服務(wu)(wu)，做好(hao)接電(dian)(dian)預期管理，民(min)(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)可以(yi)與供(gong)電(dian)(dian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)約定工(gong)程實(shi)施(shi)及(ji)(ji)送電(dian)(dian)時間，及(ji)(ji)時保(bao)(bao)障(zhang)民(min)(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)用(yong)電(dian)(dian)需(xu)求(qiu)，更好(hao)地為(wei)廣大民(min)(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)生產經營保(bao)(bao)駕護航。
三是助(zhu)力企(qi)業節能增效(xiao)(xiao)。為進(jin)一步幫助(zhu)民營(ying)(ying)企(qi)業降(jiang)低生產經(jing)營(ying)(ying)成本，我們還將指導(dao)供電企(qi)業免費提供電能監測、能效(xiao)(xiao)診斷、能效(xiao)(xiao)咨詢等公共服務(wu)，通過推廣“能效(xiao)賬單”等服(fu)務(wu)模式，幫(bang)助民營企(qi)業優化用電(dian)結構(gou)，減少電(dian)費支出。同(tong)時(shi)，鼓(gu)勵(li)更多的市(shi)場(chang)化主體開(kai)展綜(zong)合能源業務(wu)，為民營企(qi)業提供能源托管、節能改造等能效(xiao)服(fu)務(wu)，幫(bang)助企(qi)業降低綜(zong)合用能成(cheng)本(ben)。
謝(xie)謝(xie)。
邢慧娜:
請大家(jia)繼續舉手提問，還有(you)兩(liang)位記者。
南方日報南方+記者:
電(dian)(dian)力安(an)全穩定供(gong)應是(shi)保(bao)障群眾生(sheng)產生(sheng)活的(de)重要因(yin)素。請問國家(jia)能源局在提升(sheng)配電(dian)(dian)網(wang)韌性、減(jian)少停電(dian)(dian)時間和頻(pin)次等(deng)方面將(jiang)采取(qu)哪些(xie)具體措施？迎峰度夏(xia)即將(jiang)到來，圍繞(rao)今年夏(xia)季電(dian)(dian)力保(bao)供(gong)，有哪些(xie)舉措安(an)排(pai)？謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)。
宋宏(hong)坤(kun):
謝(xie)謝(xie)這位記(ji)者的(de)提問，這個問題請郝(hao)瑞鋒先生回答。
郝瑞鋒:
謝謝您的(de)提(ti)問。電(dian)力(li)是經濟社會發展的(de)基礎，各行各業都(dou)離不(bu)開(kai)穩定(ding)可靠(kao)的(de)電(dian)力(li)供(gong)應(ying)。近年來，國家能(neng)源局著力(li)加強配電(dian)網規劃建設，不(bu)斷強化(hua)電(dian)力(li)可靠(kao)性(xing)管理，取得了積極成(cheng)效。下(xia)一(yi)步，我們將立足(zu)更高水平和(he)(he)更嚴標準，持續(xu)提(ti)升供(gong)電(dian)能(neng)力(li)和(he)(he)供(gong)電(dian)質量，更好滿足(zu)企業和(he)(he)群眾日益增(zeng)長的(de)美好生活用電(dian)需求。
一(yi)(yi)是(shi)強化配(pei)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)規劃建設(she)(she)。堅(jian)強可(ke)靠的(de)配(pei)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)網(wang)(wang)(wang)架結(jie)構，是(shi)提升(sheng)(sheng)供電(dian)(dian)(dian)(dian)質量的(de)前提和基礎。我們(men)立足企業和群眾(zhong)高品質用電(dian)(dian)(dian)(dian)期盼，指導(dao)供電(dian)(dian)(dian)(dian)企業統(tong)籌(chou)主配(pei)網(wang)(wang)(wang)規劃，優化電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)設(she)(she)施布局(ju)，提升(sheng)(sheng)配(pei)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)靈活轉帶和自愈能力，打(da)造(zao)(zao)堅(jian)強靈活配(pei)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)，提高配(pei)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)韌性。同時，進(jin)一(yi)(yi)步(bu)優化投資管理，將建設(she)(she)改造(zao)(zao)資金向(xiang)農村(cun)地(di)區(qu)、老舊(jiu)小(xiao)區(qu)等供電(dian)(dian)(dian)(dian)薄弱區(qu)域傾斜，逐步(bu)縮(suo)小(xiao)城鄉、區(qu)域供電(dian)(dian)(dian)(dian)差距；結(jie)合清潔能源發展，加強配(pei)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)升(sheng)(sheng)級改造(zao)(zao)，系統(tong)提升(sheng)(sheng)配(pei)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)的(de)綜(zong)合承載能力。
二(er)是(shi)加強配電網運(yun)維管(guan)理。配電網要(yao)(yao)做到(dao)安全穩定(ding)運(yun)行，不僅要(yao)(yao)建(jian)好，更要(yao)(yao)管(guan)好。我們(men)指導供(gong)電企業(ye)加強新(xin)技術(shu)新(xin)設備應(ying)用(yong)，比(bi)如使(shi)用(yong)無人機開展設備巡檢，推廣應(ying)用(yong)不停電作業(ye)技術(shu)，不斷提升配電網精(jing)益(yi)化運(yun)維管(guan)理水平，進一(yi)步減少故障停電次數、停電時間和影響范(fan)圍。同時，指導供(gong)電企業(ye)優化停電檢修(xiu)計劃，統籌(chou)安排管(guan)理，實行“一(yi)停多用”，避(bi)免同(tong)一(yi)條線路反復停電，最大程度(du)減(jian)少(shao)用戶停電次(ci)數。
三是(shi)常態化開展(zhan)頻繁停電治理。2023年，我們開展了(le)頻繁停(ting)(ting)(ting)電(dian)(dian)專項整治(zhi)，集中解決了(le)510個(ge)人民群(qun)(qun)眾(zhong)反映強烈的(de)“急難愁盼”停(ting)(ting)(ting)電(dian)(dian)問題(ti)。在此基(ji)礎上建立健(jian)全常(chang)態長效機制，2024年以來，我們進一(yi)步加大(da)工作(zuo)(zuo)力度，持(chi)續推動(dong)頻繁停(ting)(ting)(ting)電(dian)(dian)整治(zhi)工作(zuo)(zuo)走深走實(shi)，取得了(le)積極(ji)成(cheng)效。今年，我們持(chi)續鞏固整治(zhi)成(cheng)果(guo)，重(zhong)點在完善(shan)標(biao)準(zhun)、細(xi)化(hua)舉措、健(jian)全機制上再下功(gong)夫，加快問題(ti)臺區線路“整線成(cheng)片”治(zhi)理，要求供電(dian)(dian)企業實(shi)現頻繁停(ting)(ting)(ting)電(dian)(dian)問題(ti)動(dong)態清零。同時，《意(yi)見》中首次(ci)引(yin)入了(le)群(qun)(qun)眾(zhong)監督機制，把人民群(qun)(qun)眾(zhong)的(de)評判和感受作(zuo)(zuo)為檢(jian)驗治(zhi)理成(cheng)效的(de)重(zhong)要標(biao)準(zhun)，共同推動(dong)供電(dian)(dian)質(zhi)量持(chi)續提升。
剛才(cai)您還(huan)問到(dao)了迎峰度夏(xia)(xia)的(de)問題。迎峰度夏(xia)(xia)即將(jiang)到(dao)來，大家都很關心迎峰度夏(xia)(xia)電力保供問題。今天北京的(de)氣(qi)溫(wen)高達37度，河北、河南、山東局部(bu)地區(qu)超過39度。從目前情況(kuang)(kuang)來看(kan)，預計(ji)今年迎峰度夏(xia)(xia)期間，全國電(dian)力(li)供應(ying)(ying)總體有保障，局部(bu)地區(qu)高(gao)峰時段可能(neng)存(cun)在電(dian)力(li)供應(ying)(ying)緊(jin)張的情況(kuang)(kuang)。國家(jia)能(neng)源局堅決(jue)貫徹落實黨中央決(jue)策部(bu)署，以“常態供應(ying)(ying)有彈性(xing)(xing)、局部(bu)短(duan)時緊(jin)張有措(cuo)施、極(ji)端情況(kuang)(kuang)應(ying)(ying)對有成效”為目標，壓(ya)緊(jin)壓(ya)實各方(fang)責任，通(tong)過強(qiang)(qiang)化能(neng)源電(dian)力(li)監測預警、充分發揮高(gao)峰時段保供潛力(li)、加快(kuai)支撐性(xing)(xing)電(dian)源建設投產、做好跨省區(qu)電(dian)力(li)優化互濟(ji)、加強(qiang)(qiang)需(xu)求(qiu)側響應(ying)(ying)等(deng)措(cuo)施，全力(li)保障迎峰度夏(xia)(xia)電(dian)力(li)安全穩定供應(ying)(ying)。
我就講這(zhe)些，謝(xie)謝(xie)。
邢(xing)慧(hui)娜:
最(zui)后一個問題。
每(mei)日(ri)經濟新聞記者:
在數字化(hua)轉型背(bei)景下，電(dian)網企業是如何利用人(ren)工智能(neng)等先進(jin)技術(shu)，提升“獲得電力”服務(wu)(wu)智(zhi)能化(hua)(hua)水平，從而優(you)化(hua)(hua)用戶服務(wu)(wu)體驗的？謝(xie)謝(xie)。
宋(song)宏坤:
謝謝這(zhe)(zhe)位記者的(de)提(ti)問，這(zhe)(zhe)個問題請龐驍剛先生回答(da)。
龐驍剛:
謝(xie)謝(xie)您的提問。人工智(zhi)能是(shi)當前社會的一個熱點話題。確實，人工智(zhi)能是(shi)引領(ling)新一輪科技(ji)革命和產業變(bian)革的戰略(lve)性技(ji)術，也是(shi)培育和發展新質生產力的重要(yao)引擎。今年，政府工作報告提出要(yao)持續推進“人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)+”行(xing)(xing)動，將數字技(ji)術與制(zhi)造優勢、市場優勢更好地結(jie)合(he)起來。近年來，國家(jia)電(dian)網公司在人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)方面(mian)也做了一(yi)些(xie)研究(jiu)和應(ying)用(yong)(yong)(yong)。我們著眼于未來發展(zhan)，深(shen)(shen)化改(gai)革(ge)創(chuang)新，持續探索人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)技(ji)術在電(dian)力行(xing)(xing)業的應(ying)用(yong)(yong)(yong)。去年，我們發布了光明電(dian)力大(da)模型(xing)，這個模型(xing)就如同能(neng)源電(dian)力領域(yu)的人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)專家(jia)，可以為(wei)電(dian)網安全穩定運行(xing)(xing)、促進(jin)新能(neng)源消納(na)、做好供電(dian)服務提供“超級(ji)大(da)腦”。下一(yi)步，我們將深(shen)(shen)入落實(shi)國家(jia)“人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)+”行(xing)(xing)動，加快(kuai)推進(jin)以大(da)模型(xing)為(wei)代(dai)表的新一(yi)代(dai)人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)技(ji)術在供電(dian)服務領域(yu)的融合(he)應(ying)用(yong)(yong)(yong)。下面(mian)，我從(cong)三個方面(mian)展(zhan)開講一(yi)講：
第(di)一方面是(shi)深化“人工(gong)智能+辦電”應(ying)用。我(wo)們(men)將全(quan)力推(tui)進數字孿生(sheng)(sheng)電網建設（就是(shi)我(wo)們(men)在(zai)即有物理一(yi)張電網的基礎上(shang)(shang)，同時在(zai)數字空間構(gou)建和它完全(quan)映(ying)射的另(ling)一(yi)張數字電網），在(zai)供電方案(an)(an)答復(fu)環節與人工(gong)智能技(ji)術(shu)貫通融合(he)應(ying)用，打(da)造智能辦電新模式(shi)，重點是(shi)提升大模型對政策(ce)法(fa)規、技(ji)術(shu)標準等行業知識的深度學習能力，結(jie)合(he)客戶用電報裝(zhuang)需求(qiu)，自動匹配(pei)電網資(zi)源，快速智能生(sheng)(sheng)成供電方案(an)(an)，并且提供多套方案(an)(an)智能比選，更好地支持(chi)客戶快接電、早投產。這方面(mian)已(yi)經做了(le)一(yi)些探索，比如我(wo)們(men)江蘇(su)公司目(mu)前(qian)已(yi)經為超過5萬(wan)個項目(mu)應(ying)用了(le)供電方案(an)(an)智能生(sheng)(sheng)成技(ji)術(shu)，方案(an)(an)生(sheng)(sheng)成時間同比壓縮了(le)一(yi)半以上(shang)(shang)。
第(di)二方面是深化“人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)+客服(fu)(fu)”應用。我(wo)(wo)們將(jiang)深化人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)線(xian)上線(xian)下服(fu)(fu)務(wu)(wu)場景應用，為客戶(hu)提(ti)供更(geng)(geng)加主動、更(geng)(geng)加高效、更(geng)(geng)加貼心的服(fu)(fu)務(wu)(wu)。在線(xian)上服(fu)(fu)務(wu)(wu)方(fang)面，我(wo)(wo)們將(jiang)升(sheng)級(ji)改版95598、網上國網等渠道，推廣智(zhi)能(neng)(neng)語音(yin)、文本識(shi)別、自主外呼等服(fu)(fu)務(wu)(wu)功能(neng)(neng)，增強服(fu)(fu)務(wu)(wu)互動感、精準度。線(xian)下服(fu)(fu)務(wu)(wu)方(fang)面，我(wo)(wo)們將(jiang)聚焦當前營業(ye)(ye)廳常(chang)規業(ye)(ye)務(wu)(wu)辦(ban)理量大、客戶(hu)需求多樣等特點，建設智(zhi)慧服(fu)(fu)務(wu)(wu)的“數字員(yuan)工(gong)”，部(bu)署(shu)人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)終端(duan)，提(ti)升(sheng)交費、報修等常(chang)規業(ye)(ye)務(wu)(wu)辦(ban)理效率(lv)，為臨廳客戶(hu)提(ti)供辦(ban)電業(ye)(ye)務(wu)(wu)咨(zi)詢(xun)、政策解答、智(zhi)能(neng)(neng)查詢(xun)等服(fu)(fu)務(wu)(wu)，提(ti)升(sheng)用戶(hu)實際體驗。
第三(san)方面是(shi)深化“人(ren)工智(zhi)能+搶修(xiu)”應(ying)用(yong)。我(wo)們應(ying)用(yong)光明電(dian)力(li)大模型，提升主動(dong)(dong)搶修(xiu)服(fu)務(wu)質效，增(zeng)強(qiang)供(gong)電(dian)保(bao)障能力(li)。加(jia)(jia)強(qiang)數字電(dian)網動(dong)(dong)態(tai)拓(tuo)撲建設，實(shi)現狀態(tai)信息(xi)的“可感知、全監測”，實(shi)時分(fen)析停電(dian)范圍(wei)，精(jing)準(zhun)研判故障原(yuan)因(yin)，迅(xun)速安(an)(an)排人(ren)員(yuan)到現場搶修(xiu)，推動(dong)(dong)電(dian)力(li)搶修(xiu)服(fu)務(wu)由(you)被動(dong)(dong)向(xiang)主動(dong)(dong)、智(zhi)能化(hua)方(fang)向(xiang)轉變，全力(li)壓減客戶等待時間。這(zhe)方(fang)面也(ye)有很多例子(zi)，比如北京通州做了這(zhe)方(fang)面的試點(dian)后(hou)，停電(dian)故障處置(zhi)效率大幅(fu)提升，搶修(xiu)時間平(ping)均節省20分(fen)鐘(zhong)左右。我(wo)們還(huan)會持續創新推出(chu)類似的“AI+電(dian)力(li)”的產品(pin)，并且不斷優(you)化(hua)，讓用(yong)電(dian)更加(jia)(jia)安(an)(an)心更加(jia)(jia)舒(shu)心。
我就回(hui)答這(zhe)么(me)多。謝謝！
邢慧(hui)娜:
今天(tian)的(de)發布會就到這里，感謝四位發布人，也感謝各位媒體朋(peng)友的(de)參與。大(da)家再見！
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